Hôtellerie et nouvelles technologies ou le risque d’une déshumanisation
La montée d’Internet préfigure une nouvelle expérience-client dans l’hôtellerie. Le risque ? L’hôtelier ne jouera plus son rôle habituel d’information, de bons plans ou d’explications historiques de son quartier aux touristes. L’hôtellerie se déshumanise et cela pose un réel problème. Il…...