Quando as novas tecnologias desumanizam as estadias turísticas

A ascensão da internet anuncia uma nova experiência para o cliente na indústria hoteleira. O risco? Os hoteleiros não desempenharão mais seu papel habitual de fornecer informações, dicas ou explicações históricas sobre seus bairros aos turistas. A indústria hoteleira está se tornando desumanizada, e isso representa um problema real...