Gastfreundschaft und neue Technologien oder die Gefahr der Entmenschlichung
Der Aufstieg des Internets bringt ein neues Kundenerlebnis in der Hotellerie mit sich. Das Risiko? Hoteliers werden nicht mehr ihrer gewohnten Rolle nachkommen, Touristen Informationen, Tipps oder historische Erklärungen zu ihrer Nachbarschaft zu geben. Die Hotellerie wird entmenschlicht, und das stellt ein echtes Problem dar. Es...