L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans les services municipaux soulève des défis éthiques importants. Selon le philosophe italien Luciano Floridi, auteur du livre « Etica dell’intelligenza artificiale » en 2022, le problème ne réside pas dans l’IA elle-même, mais dans l’intentionnalité que nous lui donnons et les objectifs que nous poursuivons. Floridi soutient que nous avons le pouvoir de guider ces technologies vers n’importe quel objectif et que notre impératif est de comprendre leurs opportunités et leur impact afin de les utiliser pour améliorer nos sociétés humaines.

Le développement rapide des technologies numériques et de l’IA a entraîné leur intégration dans de nombreux aspects de la vie publique et privée, y compris les services municipaux. Il est donc crucial d’adopter une approche éthique lors de l’utilisation de l’IA dans ces infrastructures et projets de services publics. Comprendre les technologies elles-mêmes n’est pas suffisant ; il est tout aussi essentiel de considérer leurs interactions avec les individus qui les utilisent ou qui sont impactés par leur utilisation.

Le Conseil allemand d’éthique a déjà abordé ce débat dans son avis multidisciplinaire sur les questions éthiques liées à la relation entre l’homme et la machine. Cet avis fournit des bases pour des réflexions ultérieures et met l’accent sur l’analyse éthique dans des domaines d’application spécifiques, tels que la médecine, l’éducation scolaire, la communication publique, la formation de l’opinion et l’administration publique.

L’approche éthique souligne la question des conséquences de la délégation de tâches autrefois réservées aux humains aux machines. Il est important de se demander si l’utilisation de l’IA entraîne une expansion ou une réduction de l’autorité et des possibilités d’action humaines. Cette question est cruciale pour garantir une utilisation responsable de l’IA.

Il est indéniable que l’IA a réalisé d’énormes progrès et peut être utilisée de manière efficace dans de nombreux domaines des services publics municipaux. Par exemple, en médecine, elle peut améliorer les diagnostics et offrir des traitements personnalisés. Dans l’éducation scolaire, les systèmes intelligents peuvent individualiser l’enseignement et fournir un soutien individualisé aux élèves.

Dans la communication publique et la formation de l’opinion, les algorithmes peuvent filtrer les informations et fournir des recommandations personnalisées. Dans l’administration publique, les processus automatisés peuvent accroître l’efficacité et offrir aux citoyens un meilleur accès aux services.

Cependant, lors de l’utilisation de l’IA dans les services municipaux, il est essentiel de prendre en compte des considérations éthiques telles que la transparence, l’équité, la protection des données, la discrimination et la responsabilité. Les algorithmes sous-jacents à l’IA doivent être transparents et compréhensibles, de manière à ce que les fondements des décisions puissent être compris et vérifiés.

De plus, l’utilisation de l’IA ne doit pas engendrer d’inégalités ou de discriminations. Les données utilisées pour les applications d’IA doivent être exemptes de biais et représenter des échantillons représentatifs de la société.