Der Aufstieg des Internets läutet ein neues Kundenerlebnis in der Hotellerie ein. Das Risiko? Hoteliers werden nicht mehr ihrer gewohnten Rolle nachkommen, Touristen Informationen, Tipps oder historische Erklärungen zu ihrer Nachbarschaft zu geben. Die Hotellerie wird entmenschlicht, und das stellt ein echtes Problem dar...
Wenn neue Technologien den Aufenthalt von Touristen entmenschlichen
Der Aufstieg des Internets läutet ein neues Kundenerlebnis in der Hotellerie ein. Das Risiko? Hoteliers werden nicht mehr ihrer gewohnten Rolle nachkommen, Touristen Informationen, Tipps oder historische Erklärungen zu ihrer Nachbarschaft zu geben. Die Hotellerie wird entmenschlicht, und das stellt ein echtes Problem dar...
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