Cuando las nuevas tecnologías deshumanizan las estancias turísticas

El auge de internet anuncia una nueva experiencia para el cliente en la industria hotelera. ¿El riesgo? Los hoteleros ya no desempeñarán su papel habitual de proporcionar información, consejos o explicaciones históricas de su barrio a los turistas. La industria hotelera se está deshumanizando, y esto plantea un verdadero problema...